Consulting für Maschinenbauer



Internationaler Maschinenbauer

  • Aufbau und Einführung einer neuen Strategie für den Kundenservice
  • Optimierung des internen Service
  • Ausschreibung und Auswahl eines zusätzlichen externen Call-Center-Dienstleisters zum Abfangen saisonaler Volumenspitzen
  • Vertragsgestaltung und -verhandlung
  • Einführung eines Wissensmanagements
  • Einführung eines Qualitäts-Managementsystems
  • Interim-Führung der Dienstleistersteuerung für das externe Call-Center